Das Thema Omni-Channel treibt den deutschen Handel um: nicht nur als Schlagwort für die Nutzung einer Vielzahl von Verkaufskanälen, sondern auch in seiner Umsetzung. Drei Entwicklungen fallen in diesem Zusammenhang besonders auf:
- die allgemein voranschreitende Integration der Verkaufskanäle,
- die Hinwendung der Online-Händler zu stationären Konzepten, und
- die Einbindung der Angebote stationärer Händler in Online-Verkaufsplattformen.